 Il est temps de faire nos preuves.
Je ne me souviens plus exactement quand j'ai entendu ce proverbe pour la première fois, ni de qui, mais il m'est resté en mémoire toutes ces années. Il dit à peu près ceci: Ce n'est pas quand tout va bien que vous pouvez affirmer être un dirigeant. Mais vous le prouvez quand les temps sont durs.
J'estime qu'aujourd'hui nous avons une occasion en or pour prouver à nos clients, et à nous-mêmes, qu'ITT est vraiment un leader mondial dans de domaine de l'eau. Nous sommes sans aucun doute en plein milieu d'une période économique difficile, et il n'y a aucun signe d'une amélioration rapide. Chaque domaine de notre vie quotidienne est touché par la crise financière globale: logement, crédit, pension et frais de scolarité pour nos enfants, rien n'est à l'abri.  Etre un leader dans cette période difficile, c'est se rapprocher de nos clients, en leur offrant des produits innovants, des délais de production et de livraisons plus rapides et une haute qualité. Ce ne sera pas facile, mais c'est à notre portée. Notre stratégie pour 2009 prévoit d'induire la croissance en innovant sur les marchés du traitement des déchets, de l'irrigation agricole et des procédés industriels. Nous nous concentrerons sur les marchés émergeants tels que la Chine, l'Inde et les autres pays en voie de développement, où la demande pour nos produits va croître dans un futur proche. Comment nous développer, alors que le reste de l'économie mondiale stagne? Commençons d'abord par nous concentrer sur nos clients, Il est plus important de le faire maintenant plutôt que lorsque l'économie est bonne. Nous devons anticiper leurs besoins, connaître leurs problèmes, et trouver des moyens de leur apporter le succès grâce à nos produits, nos services et notre expertise. En demeurant à l'écoute de nos meilleurs clients dans cette époque incertaine, nous pouvons leur démontrer qu'ils ont à faire à un véritable leader mondial dans le domaine de l'eau. Cela ne demandera pas un changement d'orientation dramatique. Le tout est de se rapprocher de nos clients, en leur offrant des produits innovants, des délais de production et de livraisons plus rapides et une haute qualité. Et nous faisons déjà tout cela, il vous suffit de regarder ce numéro de Fluid World fpour trouver de bons exemples. Par nos effort de transformation, nous avons travaillé en profondeur pour créer une véritable philosophie de gestion sans gaspillage, afin que chacun de nos employés sur chacun de nos sites puisse être aussi efficace et productif que possible. Nos clients profitent à leur tour de cela par des économies de temps et d'argent. Vous pourrez également lire de quelle manière nous avons conclu notre plus gros contrat à ce jour, en Chine, avec LDK Solar, une entreprise fabricant le matériau utilisé dans les panneaux solaires; les trois principes cités plus haut ont été les clés de notre succès. Nous pouvons traverser cette tempête et malgré tout faire prospérer nos affaires. Chacun d'entre nous devra s'impliquer totalement, et je me fais le messager de toute l'équipe directrice de Fluid Technology pour vous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour positionner notre entreprise afin qu'elle prospère au cours des prochains mois et des prochaines années. Je vous demande donc de faire l'impossible pour fournir ce dont nos clients ont besoin et aider à assoir notre réputation de leader mondial de l'eau. Gretchen McClain Présidente, Fluid Technology  Préparez-vous à la gestion sans gaspillage
Chaque employé sera concerné par la nouvelle approche de Fluid technology dans sa recherche de développement, en profondeur et à long terme, d'une gestion sans gaspillage, appelée aussi "lean".
Le "lean" a une histoire. Si vous pensez que vous n'êtes pas concerné, alors repenchez-vous sur la question. La gestion "Lean" touchera votre site dans un futur proche et vous serez définitivement concerné par un ou plusieurs projets de "transformation Lean" .  "Lean" à Lubbock: (photo du haut) David Orosco et Martin Tovar, opérateurs de cellules d'usinage de turbine, mettent en oeuvre la 4ème phase de 5S — la standardisation — sur leurs machines; (photo du bas) Gilbert Moreno et Ben Bitela, opérateurs de cellules d'usinage de bol intermédiaire, expliquent le tableau d'affectation des tâches de nettoyage à Darrell Robertson du service fabrication et à Eric Phillips, opérateur de la 2ème équipe. Les premiers sites qui ont eu droit au nouveau traitement "Lean" furent les sites de Residential & Commercial Water à Lubbock au Texas, et Montecchio, en Italie; ils ont chacun déjà bien entamé leur première année d'efforts de transformations "Lean". Le but est d'établir un flux matières optimal dans toute l'usine, d'améliorer son infrastructure pour soutenir les futures activités "Lean" et d'ancrer les cinq principes de la philosophie "Lean" jusque dans les ateliers. Le travail effectué sur ces sites-pilotes servira dans le futur de guide pour les transformations "Lean" sur tous les autres sites Fluid Technology. Tous les employés à bord! Le projet Lubbock sera le modèle qui permettra d'instiller la philosophie "Lean" aux travailleurs. A Montecchio, où les employés sont déjà très avancés dans le domaine du "Lean", le problème à résoudre en utilisant la méthode "Lean" est de créer un meilleur flux de produits et d'informations entre deux bâtiments séparés. "Pour obtenir le résultat recherché, les employés doivent participer activement à ces transformations," nous dit Juan Cruz, vice président des operations de Fluid Technology. Rob Clark, le champion des Valeurs Lean Lean Six Sigma pour la division Residential & Commercial Water, exprime cela différemment: "Pour ce travail, nous devons gagner le "coeur et l'esprit" de nos employés." A l'usine de turbines verticales de Lubbock, les employés ont aidé à refaire les sols, repeindre les murs, reconfigurer les arrivées d'air et d'électricité et replacer les machines afin que tout l'espace soit maintenant plus flexible et capable de prendre en charge les futures améliorations "Lean". Ils ont été également impliqués dans les discussions concernant le réagencement de l'usine et ils ont aidé à la conception de systèmes de gestion d'inventaire et de flux de ressources "Pull". En voir les avantages Les employés considèrent qu'il s'agit d'un travail essentiel - et non d'un travail supplémentaire. Pourquoi? Dans le cadre de la transformation "Lean" à Lubbock, ils ont appris quels étaient les avantages du "Lean" pour leur travail, leur entreprise et leurs clients. "Grâce à la discipline "Lean", les machines sont nettoyées, les espaces de travail sont organisés, les fuites sont réparées, les outils manquants sont remplacés, les problèmes sont résolus et la journée de travail se passe bien plus facilement," nous dit Clark. "De plus, les ouvriers ont la possibité de voir clairement s'ils remplissent leurs objectifs de production ou non. Quand les problèmes de production sont identifiés et résolus, il y a de meilleures chances de remplir les engagements pris auprès des clients. Donc finalement, tout le monde comprend qu'appliquer la philosophie "Lean" est la bonne chose à faire pour nos clients." Aussi bien à Lubbock qu'à Montecchio, le principal objectif de la transformation "Lean" est d'améliorer considérablement la livraison aux clients par une meilleur performance et la réduction des délais de production. Si la pompe d'un fermier ou d'un propriétaire de bâtiment tombe en panne, la notion de temps est cruciale et ils achèteront auprès d'une entreprise qui peut leur promettre une haute qualité associée à une livraison rapide. Dans ces situations, le prix devient un facteur secondaire, donc des délais de production plus courts peuvent induire une augmentation des ventes" dit Clark. Cela n'arrivera pas du jour au lendemain. Les équipes de transformation "Lean" passeront jusqu'à un an sur chaque site pour améliorer le flux de travail et établir les principes de base "Lean". Il faut ensuite environ deux ou trois ans pour que la philosophie "Lean" soit bien ancrée dans la culture d'entreprise - avec des employés la vivant au quotidien et des clients bénéficiant des améliorations. En choisissant une approche "Lean" sur le long terme, ITT Fluid Technology réalisera des bénéfices à long terme, en termes d'augmentation de son chiffre d'affaires, de fidélisation de sa clientèle et de dynamisation de sa force de travail.  IIT fournit les pompes pour une usine spécialisée dans l'énergie solaire.
LDK achète des pompes à chacune des divisions Fluid Technology, grâce à notre approche commerciale "One ITT".
L'énergie solaire est un marché en plein développement. La demande globale pour cette source d'énergie renouvelable s'accroît de presque 30% par an et la production des cellules solaires, qui transforment les rayons solaires en électricité, a augmenté de plus de 50% l'année dernière. En septembre, ITT Fluid Technology a démontré son rôle d'acteur significatif sur ce marché en signant un contrat de 41 millions d'US$ avec LDK Solar. Créée il y a juste 6 ans, cette entreprise basée en Chine est aujourd'hui le plus grand producteur mondial de plaquettes solaires, à la base du fonctionnement des cellules photovoltaiques.  LDK Solar produira du polysilicium pour les plaquettes solaires dans sa nouvelle usine de Jiangxi, en Chine. "La Chine est la nouvelle star de l'industrie du polysilicium et nous sommes enthousiamés de pouvoir aider à sa croissance à travers ce projet," dit Carter Chan, vice président de la division Sales and qervice d'ITT Chine. "La Chine est la nouvelle star de l'industrie du polysilicium et nous sommes enthousiamés de pouvoir aider à sa croissance à travers ce projet," dit Carter Chan, vice président de la division ales and Service d'ITT Chine. Pour les installations et les processus de fabrication, LDK installe des pompes Split horizontales, des pompes pour turbine verticale ainsi que des pompes ANSI et API de la division Industrial Process d'ITT. Pour les applications de traitement des eaux usées, LDK utilisera des pompes et mélangeurs de marque Flygt de notre division Water and Wastewater. Et en ce qui concerne l'alimentation en eau et les bâtiments, LDK a choisi Bell & Gossett — valves, séparateurs d'air et pompes HVAC de notre division Residential & Commercial Water. C'est la plus grosse commande de pompes pour un seul et même projet passée à ce jour à Fluid Technology. Cette vente représente également un grand pas en avant en ce qui concerne l'approche "One ITT". Cheri Tian, manager du département Strategic account and national sales d'ITT Chine dit : "La commande initiale a été passée pour des produits de la division Industrial Process, et, en développant une relation de confiance avec le client, il nous a été posible de positionner avec succès nos trois divisions Fluid Technology à travers le même canal". Les pompes ITT proviennent de Corée, de Suède, de Chine et des Etats-Unis, et l'efficience avec laquelle Tian et Massimiliano Caraffa, directeur du projet, ont coordonné les procédures de commande, de livraison et d'installation, a été un atout énorme pour un projet aussi complexe que celui-ci. Le client a également apprécié le fait qu'il pouvait réduire ses coûts d'approvisionnement en ne traitant qu'avec un seul fournisseur. Ce contrat a diffusé un puissant message à tous les fabricants d'équipements pour l'énergie solaire à travers le monde. "Le monde se tourne vers une gestion efficace de l'énergie, et nous avons les bons produits et la bonne solution "One ITT" pour les fabricants de produits non-polluants pour l'énergie solaire"" affirme Chan.  De l'eau douce à partir de l'eau de mer
La complétion par ITT Water and Wastewater d'une énorme usine de désalinisation à Dubai a fait passer un message fort au sujet de nos capacités sur ce marché.
Une des dix plus grandes usines mondiales de désalinisation d'eau de mer par osmose inverse est en fonctionnement à Dubai, EAU. Alors qu'elle transforme l'eau de la Mer Rouge en eau potable, l'usine modifiera également le profil d'ITT sur le marché grandissant de la désalinisation. La division Water and Wastewater fut le principal sous-traitant de PAL Technologies pour le système sophistiqué d'osmose inverse (OI), qui permet à la Dubai Electricity and Water Authority de produire plus de 30 millions de gallons d'eau douce par jour destinés aux résidents et visiteurs de la ville.  La division Water and Wastewater a été le principal sous-traitant pour le système sophistiqué d'osmose inverse, qui permettra de produire plus de 30 millions de gallons d'eau douce par jour destinés aux résidents et visiteurs de Dubai. Désaliniser en consommant moins d'énergie Avec le système d'osmose inverse d'ITT, l'eau salée subit un processus de prétraitement de filtration chimique pour éliminer les grosses particules et est ensuite passée à travers de membranes qui éliminent plus de 90% des sels. Les pompes haute pression OI génèrent la pression nécessaire pour pousser l'eau au travers de la membrane OI, éliminant les sels et produisant ainsi de l'eau douce. La technologie de l'osmose inverse existe depuis plusieurs dizaines d'années, mais sa grosse consommation en énergie était son inconvénient majeur. Plus l'eau est salée, plus cela prend d'énergie, ou de pression pour pousser l'eau au travers des membranes. Pour surmonter cet obstacle, la solution ITT fait appel à des turbines à récupération d'énergie. A peu près 40% de l'eau salée passant dans le système est transformée en eau douce. Le concentré restant est renvoyé dans la mer par un appareil turbocompresseur, ayant à une extrémité une turbine à récupération d'énergie et à l'autre une pompe haute pression, semblable au turbocompresseur dans une voiture. Ce système de récupération d'énergie réduit la quantité d'énergie devant être produite pour les pompes OI, plus gros consomateurs d'énergie du processus de désalinisation OI. Lorsque dans les années 80s les premières grosses usines à osmose inverse furent construites, elles consommaient à peu près 8 kilowatt/heure en énergie pour chaque mètre cube d'eau douce produite. En générant la plus grosse partie de leur propre énergie, la génération suivante de turbines à récupération d'énergie a réduit l'apport extérieur d'énergie de 45%. Gestion du projet Pour ce projet, ITT a fourni les plans techniques et les contrôles, les plans de construction, les équipements, les installations, la mise en route de l'usine et la formation des opérateurs. PAL Technologies d' Abu Dhabi était le maître d'oeuvre IAC pour ce projet. IAC signifie Ingénierie, Approvisionnement et Construction. La responsabilité de PAL incluait la gestion générale du projet, l'ingénierie des installations, la construction civile, les équipements mécaniques et les travaux électriques. Après avoir conçu et coordonné l'installation d'une des plus grandes usines du monde de désalinisation par osmose inverse, ITT peut aujourd'hui se positionner pour d'autres projets semblables. La croissance démographique et ses conséquences sur les ressources en eau douce de notre planète sont inévitables. Cela induira un besoin accru en solutions de désalinisation et donc, une augmentation des opportunités pour ITT sur ce marché.  Nouveaux numéros d'appel téléphonique pour EthicsPoint
EthicsPoint — Le service d'assistance téléphonique ITT "Ethique et conformité" opérationnel 24/24H — a de nouveaux numéros d'appel.
Si une question ou une préoccupation semble exiger une réponse en dehors du cadre de l'entreprise — soit parce ce que personne dans l'entreprise n'est immédiatement disponible ou parce que vous n'êtes pas à l'aise pour parler de ce problème avec un représentant d'ITT — vous devriez appeler EthicsPoint. C'est un service mondial. Tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers un interlocuteur parlant votre langue ou un interprète. Ils sont aussi totalement confidentiels. Les lignes téléphoniques d'EthicsPoint ne sont pas dotées de l'afficheur de correspondant, mais elles sont attribuées à ITT, par conséquent, le spécialiste EthicsPoint saura que l'appel est lié à une préoccupation sur l'éthique ou la conformité chez ITT. Les représentants d'EthicsPoint ne peuvent pas fournir de conseil, cependant ils peuvent acheminer l'information que vous leurs donnez aux personnes appropriées chez ITT. Le système permettra de s'assurer que vos préoccupations sont traitées de manière opportune et minutieuse. Voici les nouveaux numéros d'appel: Etats-Unis, Canada, Puerto Rico et Guam Composez le 866-294-8691 Appels internationaux (directs) 1. A partir d'une ligne extérieure, composez le numéro ci-dessous 2. Il y sera répondu dans la première langue de la liste. Pour continuer votre appel dans une autre langue, dites votre langue pour demander un interprète. 3 minutes peuvent être nécessaires pour vous connecter à un interprète. Merci de ne pas raccrocher durant cette période.
Appels internationaux (indirects) 1. A partir d'une ligne extérieure, composez le numéro ci-dessous 2. A l'invite, composez le 866-294-8691 3. Il vous sera répondu en Anglais. Pour continuer votre appel dans une autre langue, dites votre langue pour demander un interprète. 3 minutes peuvent être nécessaires pour vous connecter à un interprète. Merci de ne pas raccrocher durant cette période.
Appels à partir d'autres pays 1. Demandez à l'opérateur d'appeller en PCV (frais à la charge de l'appelé) le 503-748-0495 aux Etats-Unis. 2. Lorsque l'opérateur demande votre nom, répondez-lui "ITT Corporation". 3. L'opérateur appellera la hotline d'ITT Corporation pour se faire confirmer que les frais seront acceptés. Ethicspoint sur internet Allez à www.ethicspoint.com ou cliquez sur le lien suivant pour un accès direct au site ITT reporting: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/9181/index.html.  Une multiplication qui compte
Les dons de Fluid Technology pour les étudiants pauvres du comté de YI, Chine, continuent à prendre de l'ampleur.
Prendre soin des autres est contagieux. Il y a 8 ans, alors qu'il était Directeur général de l'usine de pompes à Shenyang, en Chine, Per-Inge Birgersson visita une banlieue pauvre et se jura d'avoir un impact positif et à long terme sur la vie des enfants du comté de Yi.  En Octobre, Mike Kuchenbrod (photo du haut) et Jan-Olov Nilsson (photo du milieu) faisaient partie d'une équipe de Fluid Technology, qui a fait un voyage dans le comté de Yi pour voir de quelle manière les dons des employés ITT ont pu améliorer les écoles, et donc la vie des étudiants, dans ce comté. Leur générosité a permis de financer des projets de construction d'école et de rénovations — incluant de nouveaux systèmes de chauffage dans les dortoirs des étudiants — pour sept écoles du comté de YI. Cet argent a également permis d'acheter de nouveaux bureaux, des livres et des fournitures scolaires. Fin Octobre 2008, le dernier et plus important projet financé par des dons ITT était à l'affiche: de nouvelles et rutilantes salles de classe pour l'école primaire de Toutai. Après la cérémonie d'inauguration, les étudiants coururent, le sourire aux lèvres, dans leur classe pour inspecter leurs nouveaux bureaux et chaises. Sur les traces de Birgersson, un certain nombre d'employés d'ITT en Chine et en Suède se sont impliqués personnellement dans ces projets Mike Kuchenbrod, président d'ITT Chine et Inde, a récemment fait le tour de trois écoles du comté de Yi pour rencontrer les étudiants et les professeurs que son entreprise soutient. "Je me souviendrai toujours de cette journée, et je suis très fier qu'elle soit associé à ITT," nous dit Kuchenbrod. Durant l'une de ces visites, Kuchenbrod a rencontré une étudiante qui a pu fréquenter l'école primaire et secondaire grâce aux dons d'ITT. Sophie Wang, directrice HR qui faisait partie de l'équipe de Kuchenbrod, fit don à l'étudiante de vêtements chauds et d'une aide financière pour l'aider à continuer son éducation dans la meilleure école supérieure du comté de Yi. "Un pourcentage élevé des étudiants de cette école supérieure atteignent l'université, ce qui est remarquable pour cette région de Chine." dit Kuchenbrod. "Il est très clair que cela a été rendu possible grâce à tous les employés qui ont contribué - et continuent encore - au projet de développement scolaire du comté de Yi." Huit ans après que Per-Inge Birgersson ait décidé qu'il pouvait aider à donner un meilleur futur aux jeunes du comté de Yi, les employés d'ITT ont fait tout ce qu'il fallait pour que ce rêve ne soit jamais oublié. Ils ont illuminé le chemin vers le futur d'enfants qui autrement, auraient pu se perdre. |