Successo ancora più marcato di Coca-Cola grazie a ITT
Grazie alle prestazioni dei prodotti e all'assistenza al cliente, ITT è il fornitore diretto esclusivo di pompe per i sistemi bevande di Coca-Cola North America. Foto di: www.andrewswaine.com
Mercato delle bevande analcoliche alla spina di Coca-Cola sempre più solido grazie alle pompe e al personale di ITT.
Le bevande analcoliche alla spina rivestono un ruolo di rilievo nella storia di The Coca-Cola Company.
Il Dott. John Pemberton vendette la prima bevanda di Coca-Cola in assoluto ad Atlanta con una spinatrice di una farmacia nel 1886. Oggi, The Coca-Cola Company è la più grande azienda al mondo di bevande analcoliche, e il solido fatturato delle bevande analcoliche alla spina ottenuto presso ristoranti, stadi, minimarket e mense scolastiche la sostiene nel mantenimento della leadership nei confronti della concorrenza.
Mentre un tempo era il Dott. Pemberton a miscelare personalmente lo sciroppo e l'acqua gassata per i clienti della sua farmacia di Atlanta, adesso sono le pompe di ITT a lavorare dietro le quinte per convogliare lo sciroppo agli attuali sistemi bevande di Coca-Cola.
The Coca-Cola Company ha iniziato ad impiegare le pompe per l'industria alimentare di ITT alla fine degli anni '80, e ha concesso ad ITT l'esclusiva per la fornitura di pompe per il Nord America nel 2006.
La pompa G55 ha superato il processo di test di Coca-Cola, che prevede il funzionamento continuo ad alta velocità per sei mesi e per quasi 380.000 litri. Di fatto, la pompa ha continuato a funzionare per un anno intero (per quasi 760.000 litri), finché i tecnici di laboratorio di Coca-Cola non hanno dichiarato concluso il test.
Se da un lato le prestazioni della pompa hanno decretato la vittoria di ITT, l'attenzione verso il cliente provvede a mantenere solida la partnership sulle bevande analcoliche alla spina. The Coca-Cola Company pone la stessa attenzione sia sulla consegna del prodotto (basti pensare alla bottiglia della coca cola con marchio registrato conosciuta in tutto il mondo) che sul suo gusto. L'azienda è alla costante ricerca di soluzioni nuove e migliori per servire le proprie bevande analcoliche alla spina, e in questo momento sta vagliando un sistema in grado di distribuire oltre 100 bevande diverse.
Recentemente, quando Coca-Cola ha introdotto la limonata light Minute Maid nei sistemi bevande, ITT si è immediatamente attivata per modificare la struttura della propria pompa.
Inoltre, ITT ha spostato la produzione di tutte le pompe alimentari ad aria (le serie G55 e N5000) da Santa Ana in California a uno stabilimento più grande e più moderno a Nogales, in Messico. In questo modo ITT è in grado di continuare a garantire l'assoluta puntualità delle consegne a Coca-Cola North America nonostante la crescita della domanda produttiva.
Una volta in funzione, le pompe di ITT presentano un tasso di guasti talmente limitato (inferiore allo 0,5%) che Coca-Cola North America ha potuto ridurre considerevolmente le chiamate di assistenza. E la minimizzazione dei tempi di inattività si traduce in clienti coca cola più soddisfatti.
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